CH2M HILL, azienda multinazionale, ha creato un nuovo centro servizi per la gestione delle risorse umane (HR) e delle paghe basato su Oracle PeopleSoft Enterprise HelpDesk for Human Resources, per rispondere alle richieste dei dipendenti in maniera più rapida, efficiente e coerente.
Scopo dell’azienda era quello di ridurre i costi, i tempi impiegati per immettere i dati nel sistema, e la complessità gestionale, garantendo il servizio anche a dirigenti e dipendenti sparsi in tutto il mondo.
Partendo da questo presupposto, CH2M HILL ha creato questa soluzione centralizzata relativa a tutti i processi di HR, compresi benefits e pensioni. In particolare l’applicazione è in grado di:
ridurre i tempi impiegati per immettere i dati nel sistema al fine di calcolare gli stipendi
permettere ai clienti di accedere al sistema per fare delle ricerche attraverso diversi canali, tra cui telefono, portale etc…
consolidare lo staff HR dagli uffici locali per migliorare l’efficienza
ridurre i costi del lavoro del 10-20% in quanto il rapporto staff-HR-a-dipendente passa da 1-293 a 1-500
ridurre i tempi medi per la risoluzione di problemi in due giorni
avere a portata di mano le informazioni sui dipendenti a 360° in pochissimo tempo
standardizzare e semplificare i processi
Jean Christenson, CH2M HILL Human IT Resource ha dichiarato che “non esistono in commercio molte soluzioni specifiche per aiutare il lavoro del settore HR. Abbiamo esaminato sei diversi prodotti, e abbiamo pensato che PeopleSoft Enterprise HelpDesk sarebbe stata la soluzione giusta per il numero e la tipologia di servizi che può offrire, le funzionalità che ha e la totalità delle sue applicazioni. Grazie al suo HR/Payroll service center, i dipendenti ricevono un servizio più veloce e costante, che si traduce in un risparmio di tempi e costi per l’azienda”.
L’implementazione fa parte della famiglia delle applicazioni Oracle PeopleSoft Enterprise Human Capital Management e può essere integrata sia all’interno dell’applicazione PeopleSoft Enterprise Human Capital Management o dell’applicazione Oracle E-Business Suite Human Resources Management System, oppure può essere utilizzata come soluzione stand-alone.
L’innovazione di tutto il software può essere compresa ancora di più se si pensa all’organizzazione e alla struttura della CH2M HILL. CH2M HILL infatti è leader mondiale nel campo dell’ingegneria, dell’approvvigionamento, delle costruzioni, della gestione e delle operazioni per clienti governativi, civili, industriali e del settore dell’energia, e conta 23.500 dipendenti nel mondo. Il lavoro della società è concentrato nell’area dell’energia, dell’acqua, dei trasporti, dell’ambiente, del nucleare e degli impianti industriali.

Matteo Giaccari