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CUSTOMER FORUM 2012 MULTICHANNEL COMMERCE E NUOVI MEDIA Come interagire con il cliente e sviluppare il business
Si terrà a Milano il 12 Aprile p.v. il convengo annuale prganizzatop da Knowità e AISM
13/03/2012

Il paradigma del mobile si trova oggi alla base del riassetto della funzione Marketing all'interno di ogni azienda, affiancandosi ad altri più consolidati ma altrettanto importanti. Per intercettare e coinvolgere consumatori sempre più competenti ed esigenti, ma con minori possibilità di spesa, le organizzazioni devono dotarsi di strumenti di comunicazione che, attraverso l'impiego di risorse limitate, sono in grado di instaurare un colloquio diretto e costante con i potenziali clienti.

L'innovazione apportata dalla rivoluzione tecnologica digitale (smartphone, tablet, TV internet, ed in particolar modo dai dispositivi mobili), permette da un lato di interagire one-to-one con elevati numeri di consumatori e dall'altra di integrarsi con mezzi e strumenti di comunicazione tradizionali consentendo di realizzare effettive strategie multicanali e migliorando il ritorno degli investimenti in marketing. L'Italia si attesta come uno dei Paesi con il più alto grado di diffusione di cellulari: in questo contesto il mobile si trova inevitabilmente ad essere uno dei canali di comunicazione su cui le aziende maggiormente puntano, ideando efficaci strategie di promozione per poter sfruttare al meglio l'opportunità di raggiungere, con costi molto contenuti, un alto numero di persone in qualunque luogo e in qualsiasi momento.

L'IT diviene, dunque, fattore decisivo per lo sviluppo del business. Ciò richiede l'acquisizione di nuove competenze senza le quali non sarebbe possibile trasformare i vantaggi offerti dai new media in valore per l'impresa e i suoi clienti, diventando un potente strumento di advertising, promotion e relazione diretta con il cliente fino a spingersi al Customer Care.

AISM – Associazione Italiana Marketing - e Knowità con questa giornata intendono dare un quadro completo delle opportunità di utilizzo dei numerosi strumenti di comunicazione con il cliente che i new media, impiegando poche risorse, mettono a disposizione. Attraverso la presentazione di casi di successo, i partecipanti potranno ricevere utili spunti di riflessione su quali sono le modalità di utilizzo dei canali mobile, come realizzare contenuti ritenuti di alto valore dai clienti e quali sono le principali criticità da affrontare.

A chi è rivolto

 - CEO
- Amministratori Delegati
- Direttori Generali
- CMO
- Responsabili Marketing
- Responsabili CRM
- Responsabili Customer Care
- CCO
- Responsabili Commerciali
- Direttori/Responsabili Vendite
- CIO
- Responsabili IT
- Accademici
- Consulenti ed Esperti di Settore

Key Topic

- Media digitali
- Mobile Customer Management
- Nuovi Business Models
- Customer Management Integration

Obiettivi

 - Come implementare una strategia multicanale attraverso il governo di device mobili
- In che modo accrescere i profitti impiegando risorse economiche limitate nella funzione Marketing
- Come migliorare la comunicazione dei contenuti in ottica multimediale
- Confrontarsi con colleghi di altre realtà aziendali
 
Per maggiori informazioni e iscrizioni visitare il sito web http://www.knowita.it/ita/prod/knowita/Workshop%20e%20Meeting/199.html

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Direttore Responsabile: Mario Magurano
Editore: SB Soft srl