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Strategie di Digital Marketing: marketing executives e clienti

Una ricerca di Lyris e The Economist Intelligence Unit analizza quali sono gli strumenti, le strategie e le best practice su cui c’è un gap tra clienti e marketing executives nell’ambito del Digital Marketing.

18/06/2013

Contact Center e Customer Service: info-grafico

Aree e aspetti su cui puntare per rispondere alle richieste dei clienti

17/06/2013

Quale è il momento migliore per inviare mail e newsletter?

Il successo della email marketing campaign dipende anche dal momento in cui le mail vengono ricevute e lette. I risultati di uno studio di GetResponse

14/06/2013

Studio globale: cresce la domanda di soluzioni di Social Collaboration a livello Enterprise, trainata dalla fusione di soluzioni consumer

Nei prossimi 12 mesi, le aziende che già utilizzano soluzioni consumer come Facebook hanno in programma di adottare tecnologie di enterprise social collaboration

12/06/2013

Social Media: come e perché gli utenti interagiscono con i brand sui Social

I risultati di una ricerca di Burst Media su Social Media e Brand interaction: Google+ Social con più account personali rispetto a Twitter, i Digital Ads gli strumenti che vengono percepiti come più adatti a migliorare l’interazione con il brand.

10/06/2013

Smartphone: ecco come lo utilizzano gli italiani

Solo il 23,3% lo usa per telefonare, il 59,7% chatta e naviga sui Social, il 9,7% per inviare SMS. I risultati di un sondaggio di Kingston Technology Company, Inc.

05/06/2013

Quali sono i fattori chiave della Customer Loyalty?

Qualità, ottimo customer service, ottima prima impressione gli elementi che incidono sui comportamenti dei consumatori; i loyalty rewards incentivano gli acquisti che i clienti farebbero con un’azienda.

04/06/2013

In crescita la ricerca di occasioni e la sensibilità ai prezzi tra i consumatori

Lo testimonia uno studio di Parago condotto negli USA: il prezzo influenza il comportamento d’acquisto dei consumatori. Contemporaneamente cambia la percezione del poter d’acquisto, che i consumatori ritengono sia diminuito.

30/05/2013

Mobile Shopping e App: un sondaggio di AYTM

I dispositivi mobile utilizzati per fare acquisti dal 55% degli intervistati; le App degli store continuano a crescere e ad essere utilizzate per effettuare acquisti

27/05/2013

Crisi: in UK solo il 15% dei clienti ritiene che paghi essere fedele all’azienda

Una ricerca di Epsilon condotta in UK illustra in che modo la crisi ha ripercussioni sulla loyalty, e le strategie che le aziende dovrebbero seguire.

24/05/2013